TM.EDUC

Сервис учёта занятий для педагогов и репетиторов

Telegram-бот @tm_educ_bot: расписание занятий, учёт оплаченных уроков, напоминания ученикам и педагогу. Доступ к сервису предоставляется по подписке.

Контакты Заказ Оплата Оказание услуг Возврат и отказ Реквизиты Документы

КОНТАКТЫ

По любым вопросам — подключение, оплата, возврат средств, работа сервиса — пишите одним из способов:

Электронная почта

info@tm-post.ru — основной канал для обращений, в том числе на возврат средств

Telegram

@@tm_educ_bot

Телефон

+7 921 640 00 05

Время работы

Пн–Пт, 10:00–19:00 по московскому времени. Обращения, полученные в выходные, обрабатываются в ближайший рабочий день.

Адрес для корреспонденции

Санкт-Петербург, ул.Д.Бедного 22-1

ЗАКАЗ

Заказ оформляется внутри Telegram-бота, отдельная регистрация на сайте не требуется.

Откройте бот @tm_educ_bot и нажмите «Старт».
Примите условия оферты и согласие на обработку персональных данных — без этого доступ к сервису не открывается.
Пройдите регистрацию педагога: часовой пояс, имя, реквизиты для расчётов с вашими учениками.
Первые 30 дней сервис работает бесплатно с ограничением в 3 учеников. Чтобы снять ограничение, откройте «Настройки» → «Подписка» и выберите тариф.
Нажмите кнопку тарифа и оплатите счёт на странице платёжного сервиса.

Срок исполнения: доступ по выбранному тарифу открывается автоматически сразу после поступления подтверждения об оплате, обычно в течение нескольких минут. Если через 30 минут после оплаты подписка не активировалась, напишите нам — разберёмся вручную и активируем.

ОПЛАТА

Оплачивается подписка на сервис — право пользоваться ботом и вести в нём учёт занятий. Все цены указаны в рублях РФ, НДС не облагается.

ТАРИФ	УЧЕНИКОВ	СТОИМОСТЬ
Пробный период	до 3	бесплатно, 30 дней
Старт	до 5	190 ₽ в месяц
Практика	до 15	490 ₽ в месяц
Школа	до 40	990 ₽ в месяц
Студия	до 150	1 990 ₽ в месяц

Доступны периоды оплаты: месяц, 3 месяца и год. При оплате за 3 месяца и за год действует скидка, итоговая сумма показывается на кнопке до перехода к оплате.

Способы оплаты

Приём платежей проводит платёжный сервис Робокасса. Оплатить можно банковской картой (МИР, Visa, Mastercard) или через Систему быстрых платежей. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и нам не передаются.

Автоматического продления подписки нет: списание происходит только по вашему действию в боте.

Расчёты между педагогом и учеником проходят мимо сервиса. Ученик платит педагогу напрямую по тем реквизитам, которые педагог указал сам. Сервис только отображает эти реквизиты и ведёт учёт занятий. Платформа не является агентом, посредником или платёжным агрегатором в этих расчётах и не принимает деньги учеников.

ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

Услуга оказывается дистанционно, через Telegram-бота. Ничего скачивать и устанавливать не нужно, физическая доставка не предусмотрена.

Доступ по оплаченному тарифу открывается автоматически после подтверждения оплаты и действует весь оплаченный период.
Тариф определяет максимальное число учеников, которых можно подключить. Остальные возможности одинаковы на всех тарифах.
По окончании оплаченного периода тариф работает в полном объёме ещё 10 дней — льготный период, с ежедневным напоминанием в боте.
Если оплата не поступила и после льготного периода, ограничение возвращается к 3 ученикам. Уже подключённые ученики не отключаются и данные не удаляются: перестаёт работать только добавление новых учеников.
Сервис доступен круглосуточно. Возможны технические перерывы для обновлений; о плановых работах сообщаем в боте заранее.

ВОЗВРАТ И ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ

Вы вправе отказаться от подписки в любой момент — и до начала пользования оплаченным периодом, и в процессе.

Отказ до начала пользования

Если вы оплатили подписку и ещё ни дня ей не пользовались, напишите нам в течение 14 календарных дней с даты оплаты — вернём всю сумму полностью.

Отказ в процессе оказания услуги

Если оплаченный период уже начался, вы можете отказаться от подписки в любой день. Возвращается стоимость неиспользованного остатка периода: сумма платежа делится на число дней оплаченного периода и умножается на число полных дней, оставшихся до его окончания.

Как вернуть деньги — по шагам

Отправьте обращение на info@tm-post.ru. В письме укажите: фамилию и имя, номер телефона или @username в Telegram, с которого вы пользуетесь ботом, дату и сумму платежа, тариф и причину отказа. Заявление в свободной форме, специальный бланк не нужен.
Мы регистрируем обращение и подтверждаем получение письмом в течение 1 рабочего дня.
Рассматриваем обращение и рассчитываем сумму к возврату в течение 3 рабочих дней с момента получения. Если каких-то данных не хватает — запрашиваем их у вас, срок считается заново с момента вашего ответа.
Сообщаем вам результат и сумму возврата тем же каналом, которым вы обратились.
Перечисляем деньги в течение 10 календарных дней с даты принятия решения — тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту или счёт. Фактический срок зачисления зависит от вашего банка и может занять до 5 дополнительных рабочих дней.

Возврат производится в полном объёме рассчитанной суммы. Комиссия платёжного сервиса, банка или иные наши расходы из суммы возврата не удерживаются.

Если вы не согласны с решением или деньги не пришли в указанный срок — напишите повторно на ту же почту с пометкой «Повторное обращение», разберём отдельно.

РЕКВИЗИТЫ

Исполнитель

Соколов Игорь Викторович

Статус

Плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)

ИНН

780419235829

Электронная почта

info@tm-post.ru

Телефон

+7 9216 40 00 05

Чек по каждому платежу формируется в приложении «Мой налог» и направляется на указанную вами почту.

ДОКУМЕНТЫ

Публичная оферта — условия оказания услуг
Политика обработки персональных данных — какие данные собираются, зачем и как долго хранятся

Пользуясь ботом, вы принимаете условия оферты и даёте согласие на обработку персональных данных. Согласие фиксируется в боте при первом запуске, с указанием даты и версии документов.

Оферта Политика данных Бот в Telegram